El downtime es la cantidad de tiempo que nuestro sitio web se encuentra fuera de servicio, las que más se pueden ver afectadas por este problema son las tiendas online, ya que mientras más tiempo se encuentren fuera de servicio más clientes perderán y a su vez mas dinero.
Factores que pueden originar downtime:
- Desastres naturales: incendios, tormentas, terremotos, y otras causas naturales pueden interrumpir la comunicación con el centro de datos del servidor donde tiene su sitio web o causar daño en el hardware donde nuestra web está alojada, provocando la caída de dicho sitio web.
- Ataques maliciosos: ataques de este tipo también pueden provocar que nuestra web deje de funcionar o tenga un mal funcionamiento.
- Fallos en los sistemas: errores en el hardware donde se aloja nuestra web, de software o de programación.
- Paradas planificadas: las empresas de hosting también pueden planificar paradas para realizar servicios de manteamiento, como actualizaciones, cambios en el hardware y otras tareas.
Según su incidencia podemos clasificar el downtime en dos tipos:
- Downtime leve: en este tiempo la pagina web funciona pero con errores, como problemas al navegar, apartados no disponibles o tiempo de carga lento.
- Downtime severo: en este tiempo la web está completamente fuera de servicio, al intentar acceder nos aparecerán páginas de error.
Problemas que puede provocar el downtime:
- Baja satisfacción del visitante: si nuestro sitio web se encuentra fuera de servicio los visitantes que intenten acceder en ese momento se pueden llevar una mala imagen de nuestra web.
- Peores resultados en motores de búsqueda: uno de los principales aspectos que tienen en cuenta los motores de búsqueda como “Google” es el tiempo de carga de los sitios webs. Si nuestra web tiene un mal tiempo de carga puede provocar que nos ponga puntos negativos y aparezcamos más atrás en los resultados de las búsquedas.
- Menor rentabilidad en las tiendas online: si nuestra tienda sufre downtime leve mientras los clientes estén intentando comprar, tendrán problemas de carga o no podrán acceder a la sección que desean y probablemente terminaran marchándose. Si en ese momento tiene downtime severo los clientes buscaran otras webs donde comprar, beneficiando a la competencia.
Una de las soluciones para evitar estos problemas de downtime es contratar una empresa de hosting que ofrezca un tiempo de uptime (tiempo que garantiza que nuestra web estará operativa) bastante alto.